Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Verkoop van virtuele producten (diensten)

Via de shop op deze website worden zowel PDF readings als online 1:1 consulten aangeboden. PDF readings en geboortehoroscopen voor 1:1 consulten worden samengesteld op basis van persoonlijke gegevens zoals geboorteplaats, geboortedatum en geboortetijd. Deze unieke, gepersonaliseerde diensten worden geleverd als digitaal bestand (PDF reading) via e-mail of als online 1:1 consult via Zoom.

Annuleren

Aankopen van PDF readings zijn definitief en kunnen niet geannuleerd worden. Bij aankoop ga je akkoord af te zien van je herroepingsrecht voor dit digitale product. Terugbetaling is dus niet mogelijk. Wil je de bestelling annuleren vanwege een fout in de door jou ingevulde gegevens (zoals het invullen van de verkeerde geboortegegevens)? Neem dan z.s.m. contact op via: mail [at] staringatthemoon.nl. Ben je na levering niet tevreden met de aankoop? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Ook annuleren en teruggave naar aanleiding van latere levering is niet mogelijk. Zie voor meer informatie over levertijd de Algemene Voorwaarden.

Bij aankoop van een online 1:1 consult (losse sessie of traject) heb je het recht om tot 14 dagen na de besteldatum zonder opgave van reden de afspraak te annuleren, mits de annulering minimaal 7 dagen voor de geplande afspraak plaatsvindt. In dat geval wordt het volledige bedrag zo snel mogelijk gecrediteerd. Annuleringen die minimaal 24 uur voor de afspraak worden gedaan, geven je de mogelijkheid om de sessie kosteloos naar een andere datum te verplaatsen. Bij annuleringen binnen 24 uur voor de afspraak of in het geval van niet opdagen, behoudt Staring at the moon zich het recht om de kosten van de sessie in rekening te brengen en geen terugbetaling te bieden. Afspraken voor online 1:1 consulten en trajecten dienen binnen één jaar na aankoop door de klant te worden ingepland. Indien dit niet gebeurt, vervalt de sessie en is terugbetaling niet mogelijk.

Tevredenheid

Ben je na levering van een PDF reading of online 1:1 consult niet tevreden met de aankoop? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Stuur een mail naar: mail [at] staringatthemoon.nl.

Identiteit ondernemer

STARING AT THE MOON
Joanne Maalderink
Aardschouwstraat 69
6651 DX Druten
(geen bezoekadres)

06-31 16 88 16
mail [at] staringatthemoon.nl

KvK nr. 61063177
btw-id NL002353305B84

Hulp nodig?

Stuur een bericht naar mail [at] staringatthemoon.nl voor vragen met betrekking tot annulering en terugbetaling.